Algemene voorwaarden retourbeleid
Retourbeleid Brabant Automotive (B2B)
Brabant Automotive richt zich op duurzame samenwerkingen met haar klanten en niet op eenmalige transacties. Wij leveren voertuigen aan dealers met als doel dat deze voldoen aan de verwachtingen zoals vastgesteld tijdens de koopovereenkomst.
Desondanks kan het voorkomen dat een voertuig na levering niet volledig aansluit bij de vooraf geschetste kwaliteit. Dit kan betrekking hebben op zowel technische als optische afwijkingen.
Om onze rol als betrouwbare partner te onderstrepen, biedt Brabant Automotive haar klanten de mogelijkheid om tot 7 dagen na levering een beroep te doen op het retourrecht.
Indien binnen deze termijn een onafhankelijk taxatierapport wordt aangeleverd waaruit blijkt dat de recoverykosten hoger zijn dan de vooraf geschetste verwachting (richtlijn: €500 exclusief btw per voertuig), erkennen wij dat sprake kan zijn van onvoorziene kosten, vertraging in het verkoopproces en een toename van het aantal sta-dagen.
In dat geval is Brabant Automotive, vanuit partnershipgedachte, bereid het voertuig terug te nemen of een passende oplossing te bieden onder de Voorwaarden retourname en herstel.
Voorwaarden retourname en herstel
1. Transport
Brabant Automotive zal zorgdragen voor het ophalen van het voertuig, tenzij anders overeengekomen.
2. Herstel als alternatief voor retour
Indien dit voor beide partijen de beste oplossing is, kan worden gekozen voor herstel in plaats van retourname.
- Herstelwerkzaamheden en gewenste eindkwaliteit worden vooraf duidelijk afgestemd.
- Brabant Automotive krijgt een redelijke termijn om het herstel uit te voeren.
3. Creditering bij retour
Indien wordt gekozen voor retourname:
- Brabant Automotive heeft een termijn van maximaal 100 dagen om het voertuig te crediteren.
- Deze termijn start zodra het voertuig fysiek én administratief is overgedragen aan Brabant Automotive.
- Onder administratieve overdracht wordt verstaan: ontvangst van alle tenaamstellingsdocumenten en bevestiging van de gemaakte afspraken.
- Brabant Automotive zal zorgdragen voor het opstellen en versturen van een creditfactuur conform de gemaakte afspraken.
4. Versnelde afhandeling
Indien het voertuig binnen de genoemde termijn wordt doorverkocht, zal creditering eerder plaatsvinden. Het retourproces wordt afgerond zodra volledige creditering heeft plaatsgevonden.
5. Samenwerkingsprincipe
Dit beleid is gebaseerd op partnership en wederzijds vertrouwen.
Van de klant wordt verwacht dat de commerciële relatie wordt voortgezet en dat Brabant Automotive ook gedurende het retourproces actief voertuigen mag blijven aanbieden. Het retourtraject vormt geen belemmering voor lopende of toekomstige transacties.
6. Verrekening uitgesloten
Het is niet toegestaan om nieuwe aankopen te verrekenen met openstaande creditfacturen. Indien dit toch gebeurt, behoudt Brabant Automotive zich het recht voor het retourproces te annuleren.